En KalóKalí, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes toda la información:

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Para artículos defectuosos o con errores de envío, contáctanos lo antes posible.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, y con su etiqueta original.
• Los artículos personalizados o en oferta no son elegibles para devoluciones (excepto si presentan defectos).

3. Proceso de Devolución

1. Contáctanos: Envía un correo a info@kalokalishop.com indicando: o Número de pedido. o Motivo de la devolución o cambio. o Si es cambio, indica el artículo o talla deseada.

2. Empaqueta el Producto: Usa el embalaje original o uno similar para protegerlo.

3. Envíalo a Nuestra Dirección: o Los gastos de envío por devolución son asumidos por el cliente, salvo en casos de error o defecto en el producto.

4. Reembolsos 

Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará al método de pago original (excluyendo los gastos de envío iniciales).

5. Cambios

• Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, los gastos de envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta (válido solo en el primer cambio).

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@kalokalishop.com o contáctanos por WhatsApp al +34 643 04 56 03. Estamos aquí para ayudarte.